Question 1

আমার bKash বা Nagad নম্বর কি 2factor প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত থাকে?

Accepted Answer

আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন হিসেবে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় ডিক্রিপ্ট হয় এবং আমাদের সার্ভারে কখনোই প্লেইন টেক্সট আকারে থাকে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি রাখি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেন ভেরিফাই করার জন্য তবে আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

Question 2

আমার অ্যাকাউন্ট ডেটা কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?

Accepted Answer

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম সেশন লোড করা যায় এবং আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকে।

Question 3

আমি কীভাবে আমার সংগৃহীত ডেটা দেখতে পারি?

Accepted Answer

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রোফাইল ট্যাবে গিয়ে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন যেখানে আপনি আপনার সমস্ত সংগৃহীত তথ্য দেখতে পারবেন এবং একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট এক্সপোর্ট করতে পারবেন। আপনি যেকোনো সময় privacy@2factor.pro ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়েও আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাব।

Question 4

লগইন সেশন কতক্ষণ সক্রিয় থাকে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে?

Accepted Answer

আপনার লগইন সেশন ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাইমআউট হয় এবং আপনার ব্রাউজার ক্যাশ থেকে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে যায়। আমরা আপনার প্রতিটি সেশন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং অন্য কোনো ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে একই সময়ে লগইন করা গেলে আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সেই সেশন ব্লক করি।

Question 5

আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?

Accepted Answer

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে পারি যদি স্থানীয় ফিনান্সিয়াল আইন তা বাধ্যতামূলক করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাড়াতাড়ি ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি বাধা না থাকলে তা মেনে নেব।

Question 6

কুকি কি আমার কার্যকলাপ ট্র্যাক করে এবং আমি কি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি?

Accepted Answer

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি যা প্ল্যাটফর্ম লোড এবং আপনার সেশন মেইনটেইন করার জন্য অপরিহার্য এবং বিশ্লেষণ কুকি যা আপনার পছন্দমতো ফিচার দেখাতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বা প্ল্যাটফর্মের কুকি সেটিংস প্যানেলে বিশ্লেষণ কুকি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Question 7

গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমি কীভাবে জানতে পারব?

Accepted Answer

এই নীতিতে যেকোনো বড় পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং প্ল্যাটফর্মের ওপরে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন। যদি পরিবর্তন আপনার সম্মতি প্রভাবিত করে তাহলে আমরা পুনরায় সম্মতি চাইব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনার ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ইমেইল অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের স্বচ্ছতা বজায় রাখি

এনক্রিপশন স্তর

ডেটা শেয়ারিং সীমা

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

পেমেন্ট ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা

কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো

ব্যবহারের শর্তাবলী

পেমেন্ট নীতি

বোনাস এবং প্রমো শর্তাবলী

ফেয়ার প্লে পলিসি

কুকি পলিসি

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আইনি ভিত্তি এবং অধিক্ষেত্র

2factor তে ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগের উপায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং উত্তর